Envíos y devoluciones

ENVÍOS.

En tiendaprofantastik, solo hacemos envíos dentro de la República Mexicana.

Las entregas de los pedidos se realizarán en la dirección que nos indiques al momento de realizar tu compra.

Tu pedido será procesado de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de entrega y las condiciones de las paqueterías que manejamos. Si tu pedido es realizado en sábado, domingo o día feriado será procesado hasta el siguiente día hábil.

Los tiempos de entrega pueden prolongarse de acuerdo a la accesibilidad de la zona (rural/metropolitana). Si tenemos temporadas promocionales o eventos con alta demanda los tiempos de entregan pueden variar.

DEVOLUCIONES

Si por error recibes el producto caducado, ponte en contacto con nuestro soporte para hacer la devolución del mismo. Nosotros podremos verificar la procedencia del mismo con el número de lote y una fotografía que puedas proporcionarnos.

REEMBOLSOS

La solicitud de reembolso o devolución deberá ocurrir dentro de los primeros 3 días hábiles después de haber recibido la orden. El proceso de investigación posterior a la solicitud tarda de 3 a 7 días hábiles en dar una respuesta.

Los reembolsos están sujetos a investigación del producto y se deberá presentar la evidencia correspondiente según el caso:

Producto dañado durante el traslado

  • Fotografía del ticket con fecha de compra
  • Número de pedido
  • Fecha de caducidad y lote
  • Guía de paquetería
  • Fotografía del exterior de la caja, por todos sus lados
  • Foto del producto con el daño

Producto caduco

  • Fotografía del ticket con fecha de compra
  • Número de pedido
  • Fecha de caducidad y lote del producto
  • Fotografía del producto

Paquete perdido

  • Número de Orden de Compra
  • Número de pedido